Terugbetalingsbeleid
Terugbetalingsbeleid
Wij hanteren een retourbeleid van 14 dagen, wat betekent dat je 14 dagen na ontvangst van je artikel de tijd hebt om een retour aan te vragen.
Voorwaarden voor retourzending:
- Artikel moet in dezelfde staat zijn als waarin je het ontvangen hebt, ongedragen of ongebruikt, met labels, en in de originele verpakking.
- Bon of aankoopbewijs is vereist.
- De klant is verantwoordelijk voor de retourverzendkosten, behalve in geval van een fout van onze kant (bijv. verkeerd of beschadigd artikel).
Procedure voor retourzending:
- Neem contact met ons op via info@sensebikestore.nl.
- Verzonden retouren moeten naar: Edisonstraat 31, 6604BT Wijchen, Nederland.
- Zodra je retour is geaccepteerd, ontvang je een retourverzendlabel en instructies voor het verzenden van het pakket.
Artikelen die zonder retouraanvraag worden teruggestuurd, worden niet geaccepteerd. Voor vragen kun je contact met ons opnemen via info@sensebikestore.nl.
Schade en problemen:
Controleer je bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is, of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen.
Niet-retourneerbare artikelen:
- Bederfelijke goederen (zoals voedsel, bloemen of planten)
- Op maat gemaakte producten (zoals speciale bestellingen of gepersonaliseerde artikelen)
- Verzorgingsproducten (zoals schoonheidsproducten)
- Gevaarlijke materialen, brandbare vloeistoffen of gassen
Neem contact met ons op als je vragen hebt over je specifieke artikel.
Ruilen:
De snelste manier om een ruil te regelen is door het ongewenste artikel te retourneren en een nieuwe aankoop te doen.
Europese Unie 14 dagen bedenktijd:
Als de goederen naar de Europese Unie worden verzonden, heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, om welke reden dan ook en zonder opgaaf van reden.
Restituties:
We laten je weten zodra we je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd. Als de restitutie is goedgekeurd, ontvang je binnen 10 werkdagen een terugbetaling via je oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat je bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt. Als je na 15 werkdagen nog niets hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via info@sensebikestore.nl.